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最美丽的风景

http://www.szkweekly.com/ 2018年02月05日 《商周刊》
导读:服务是基础,制度是保障。只有坚持把加强制度建设作为深化志愿服务的长远之策,注重建章立制,才能为志愿服务提供制度保障。


青岛市市南区公共文明引导队在青岛市精神文明建设工作巡礼中进行“文明交通”旗语表演

  1991年,一张名为《我要读书》的照片让中国人记住了一双在贫困山区里渴望读书的“大眼睛”苏明娟;也就在那一年,这双“大眼睛”不仅成为中国希望工程的宣传标志,而且越来越多的志愿者们走入山区帮助像苏明娟一样的孩子,让他们走入学校的殿堂。

  16年后,这双“大眼睛”再次出现在公众视角里——苏明娟像当年帮助她的那些志愿者们一样,成为北京奥运会安徽赛会志愿者招募形象大使,通过奉献自己的力量,去帮助更多的人。

  在这样一个不断变化的时代里,依然有相同的一群人存在:他们的服务,不求回报;他们的行动,默默进行;他们的微笑,常挂嘴边;他们的真情,温暖百姓……他们虽然来自各行各业,却都有一个名字——志愿者。

  近年来,青岛市市南区志愿服务工作在市文明委和区文明委的正确领导下,积极围绕扶危济困、应急救援、大型活动,广泛开展形式多样的志愿服务活动,志愿者队伍不断发展壮大,志愿精神日益深入人心。

  目前,市南区在青岛志愿服务网注册的志愿者有52296人,注册志愿组织208个,志愿服务基地104家,不断涌现出一批优秀志愿者个人和优秀志愿服务社区,志愿服务在市南区已蔚然成风。

  虽然人人都见过志愿者,甚至可能还亲自当过志愿者,但“志愿者”这三个字的内涵却并不简单。“志愿服务工作和志愿者这个群体并不是人们通俗意义上理解的‘帮助他人’那么简单,他们更是城市形象的展示。”市南区文明办工作人员说。

  自从国务院批复《青岛市城市总体规划(2011—2020年)》以来,青岛的城市定位从以往的“中国东部沿海重要的经济中心”提升为“国家沿海重要的中心城市”,明确了“滨海度假旅游城市、国际性港口城市、国家历史文化名城”的城市发展方向。

  国际地位的提升对青岛这座“幸福宜居城市”也有了更高的要求,特别在2017年,市南区提出“把市南区建设成为青岛市时尚幸福的现代化国际城区”的目标后,志愿服务和志愿者作为城区文明的一部分,百姓对此也有了新的期待。

  从个体上看,一个好的志愿者首先要有一颗愿意服务他人的爱心与热心,乐于奉献,同时最好有一技之长,通过自己的一技之长去帮助他人;而对于志愿服务工作来说,则更偏重于“全方位、多领域”共同发展。

  如今市南区通过“建设完善的志愿服务制度体系”“开展多样的志愿服务项目”等一系列举措,让志愿服务工作更加“百花齐放”。

  服务是基础,制度是保障。只有坚持把加强制度建设作为深化志愿服务的长远之策,注重建章立制,才能为志愿服务提供制度保障。

  在制度建设上,“四个完善”惹人注目。一是完善志愿服务组织领导体系,积极引导志愿服务组织按照法律法规和章程开展活动,依法自治;二是完善志愿服务制度化建设。拿“市南区公共文明引导队”制度建设举例:大到队伍管理,小到队伍中每一名志愿者的服务标准,都有相关的说明;三是完善志愿服务培训体系,依托青岛市志愿服务学院建立了市南区分院,选聘10名固定讲师成立“师资库”和“项目库”,定期开展志愿服务项目工作人员讲座培训,有力提升志愿服务工作能级;四是完善志愿服务回馈体系,吸纳爱心企事业单位共同建立志愿服务“爱心银行”,志愿者凭服务时间记录“爱心积分”,形成“爱心传递”的志愿服务回馈机制,有力激发广大居民群众参与志愿服务工作的积极性。

  除了拥有完善的制度建设外,值得一提的是,市南区的志愿服务还在以“志愿服务火种计划”为抓手的前提下,让每一个针对不同领域、不同人群的志愿服务项目成为落实志愿服务工作的组成部分。

  其最大特色有两个:一个是不同人群有不同的志愿服务项目,另一个是不同领域有不同的切入方向。如针对听障者的“听说——手语翻译志愿服务”;针对空巢老人的“留住岁月——空巢老人关爱项目”;针对少年儿童书法交流的“写好中国字、做好中国人”;针对文娱生活的“交响乐进社区普及演出”;针对社区管理的“乐活社区——参与式社区治理项目”……让志愿服务项目化运作,既能扩大志愿服务的受益群体,又能形成更接地气、顺民意的志愿服务品牌。

  虽然现已有像“火种计划”一样的项目化培养运作模式,也有了创新实施志愿服务“分站式大集”——集中展示市南区优秀志愿服务组织和志愿服务项目的平台,但在今后志愿服务工作中,仍有需要突破的层面。

  市南区文明办工作人员介绍:“在下一步志愿服务工作中,我们要进一步响应‘我的家庭公益梦想’志愿服务行动,让志愿服务进入家庭,通过‘小手拉大手’等系列志愿服务活动,让更多的家庭参与到公益活动中来。”

  都说“奉献着的人是美丽的”,志愿者也常常被称为是“最美丽的人”。

  奉献、友爱、互助、进步……这些志愿者精神不仅是这个崭新时代的需要,更是中国与世界、城市与城市之间互相沟通的纽带,需要每一代人永久传承。

(作者:苏梦楠)
 
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