“3·15”里的消费生态变迁
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2018-09-12 10:48:22 | 阅读次数:0
3·15主题的变化,反映了我国经济社会的变迁,反映了消费市场热点的转移。从“如何消费”到“消费升级”,这背后也折射出社会消费时代的变迁。
  2018年3月15日是第36个消费者权益日,今年3·15的主题是品质消费美好生活。主题的变化彰显出了消费升级的大趋势:
 
  近年来,随着我国经济发展方式的不断转变,消费的贡献率逐步提高,并稳定在高位。国家统计局数据显示,2017年我国社会消费品零售总额达到36.6万亿元,比2016年净增3.4万亿元,同比增长10.2%。这是社会消费品零售总额连续第14年实现两位数增长,最终消费继续发挥着拉动经济增长的基础性作用。(见图一)
 

 
  消费在稳定增长的同时,零售业态转型升级态势也更加明显。新兴业态保持快速增长,传统实体零售业的创新转型成效突出,呈现出线上线下融合发展的趋势。网上零售在上年高增速的基础上继续快速增长。2017年,全国网上零售额71751亿元,增长32.2%,未来线上线下将实现更深层次的良性联动并逐步转变为全行业发展的共识和方向。
 
  当前消费需求显著提升,呈现多元化发展,营造更好的消费环境,在中高端消费、绿色低碳、分享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新的增长点,释放消费需求的潜力,有助于继续发挥消费对经济增长的基础性作用。
 
  消费方式的多元化和消费产品的多样性,也对消费者权益保护不断提出新的要求。
 
  消费者权益日主题里的经济发展变迁
 
  1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于时任美国总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。
 
  1984年12月26日,中国消费者协会成立,并于1987年加入国际消费者协会。从1997年起,中国消费者协会通过每年确定一个主题的方式,开展“年主题”活动,使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。 
 
  根据梳理,这22年的主题大致可分为四大阶段。让我们从这些耳熟能详的消费者权益日主题里,回望经济社会发展变迁。(见图二)

 
  •   第一阶段:1997年到2002年
     
  这6年的主题中,有4年将“消费”放在最后,体现的是商品供应充足的时候,如何消费。
 
  这一阶段时间跨度主要在我国“九五”计划期间,一方面,人民收入不断提高,购买力得到提升;另一方面由于市场化改革的深入与经济的发展,商品短缺时代基本结束,市场结构由卖方市场转向买方市场。这时候,指导消费者“如何消费”就非常重要。
 
  •   第二阶段:2003年到2005年
     
  这3年的主题则主要集中在“维权”上。
 
  在时间跨度上,这3年正处在“十五”计划中后期。一方面,我国市场经济体制初步建立,经济发展的市场环境发生了重大变化;另一方面,全方位对外开放格局基本形成,对外经济关系发生了重大变化。反映在消费领域,则是经济环境的变化带来的新的消费问题的出现。随着消费不断扩大,如何面对新问题,如何维权成为社会关注的话题。
 
  •   第三阶段:2006年到2012年
     
  这一阶段主题中的“消费”全都在前面,体现的是消费在拉动内需以及促进国民经济发展中已经占据了重要地位,这时怎样处理消费与其他领域的关系尤为引人关注。
这个时间跨度主要在我国“十一五”规划和“十二五”规划前期。我国经济在快速发展的同时,受国际和国内影响,一些问题也相应出现,如环境问题、经济结构转变问题、社会矛盾凸显和能源资源安全等问题,反映在消费领域,则更加强调其与可持续发展、生态环境、服务民生等之间的协调关系。
 
  •   第四阶段:2013年至今
     
  这几年的主题都突出了“新”的意义。体现的是随着新的消费形式出现,如何面对新消费、新的经济形态以及消费者地位的问题。
 
  这一阶段时间跨度主要在“十二五”规划的中后期,我国的消费领域也发生了“新”的变化。一方面,随着收入稳步增长,生活水平不断提高,消费结构也正由生存型向发展型、由物质型向服务型、由传统型向新型消费升级,特别是“互联网+”的出现,推动了“新消费”的出现;另一方面,“新消费”则更加强调以消费者为核心。因此,这一阶段的主题除了“新”,也更加凸显了消费者的地位。
 
  3·15主题的变化,反映了我国经济社会的变迁,反映了消费市场热点的转移。从“如何消费”到“消费升级”,这背后也折射出社会消费时代的变迁。
 
  一台晚会见证消费需求变迁
 
  1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来,晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕,维护了公平公正。作为中国经济某种意义上的一张晴雨表,央视3·15晚会,一方面彰显着消费者权利意识与市场秩序的重新构建,另一方面,其历年来所反映的问题也凸显出中国消费市场的升级与变迁,从某种程度上讲,3·15的历史,也是一部消费升级和创投风口的变迁史。
 
  纵览3·15晚会近10年来最受消费者关注的案例,可以大致归纳如图三:

 
  随着全面小康社会建设步伐不断推进,供给侧结构性改革将更加注重通过需求牵引来促进投资结构的变化,最终实现产业结构的优化,因此消费的地位将会比以往更加重要。
 
  十几年以前,消费者的投诉热点集中在商品质量上,主要围绕日用百货、家用电器和食品三大方面,随着消费升级,消费者对商品质量也有更高的要求。同时,投诉热点朝着多元化方向发展,在原有的基础上,开始往汽车销售服务、房地产,尤其是互联网领域转移。
 
  互联网金融的发展迅速,电子商务、共享经济等领域的问题也会逐渐暴露出来。无论是传统消费还是新消费,“诚信”应当是其得以顺畅进行的基石,而文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式则是未来消费升级的方向,同样,也是我国经济社会可持续健康发展的必然要求。
 
  消费拉动经济增长,也与国民的幸福指数息息相关。让我们一起期待,更有品质的消费和更加美好的生活。
 
(本刊编辑综合整理)
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